Política de privacidad

1. Quién se encarga de tus datos

NT Software, con sede en São Paulo, Brasil, es la responsable de los datos recopilados aquí. Para cualquier tema sobre tus datos, escribe a contacto@ntsoftware.com.br.

2. Qué recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, lo que nos cuentes del proyecto, cómo prefieres que te contactemos y el idioma de la página.
• De dónde llegaste: si llegaste por un anuncio o enlace, guardamos el identificador del clic de Google (gclid), los datos de la campaña (UTM) y el sitio que te trajo. Esto se envía junto con el formulario.
• Conversaciones: lo que nos envíes por correo o WhatsApp.
• Datos técnicos: como en cualquier sitio, el alojamiento recibe tu dirección IP, el navegador y la página visitada, para entregar el sitio y protegerlo de ataques.

No pedimos datos sensibles (como salud, religión u origen étnico), y el sitio no está pensado para menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Responderte y preparar una propuesta, que es lo que pediste al llenar el formulario.
• Saber qué anuncios y canales traen contactos, para invertir mejor en difusión.
• Medir los resultados en Google Ads, si aceptas las cookies.
• Cumplir obligaciones legales y defendernos en caso de disputa.

No vendemos tus datos ni enviamos boletines sin que los pidas.

4. Base legal

• Contacto y propuesta: pasos previos a un contrato, a tu pedido (art. 7, V, de la LGPD).
• Origen del contacto y seguridad del sitio: nuestro interés legítimo (art. 7, IX), siempre limitado a lo mínimo necesario.
• Cookies de Google Ads: tu consentimiento (art. 7, I), que puedes retirar cuando quieras.

5. Cookies

El sitio guarda en tu navegador solo lo que necesita para funcionar: el tema (claro u oscuro), el idioma elegido, tu respuesta al aviso de cookies y, durante la visita, de dónde llegaste.

Las cookies de Google Ads solo se usan si haces clic en “Aceptar” en el aviso. Con ellas, Google vincula el contacto con el anuncio que lo trajo y recibe el correo y el teléfono del formulario cifrados (cifrado de una sola vía), para contar los resultados con precisión. Si las rechazas, no se guarda ninguna cookie de anuncios y Google solo recibe señales sin identificación, usadas en estadísticas generales.

6. Con quién los compartimos

Usamos algunos servicios para que el sitio y la atención funcionen. Solo tratan los datos para eso:

• Amazon Web Services (AWS): aloja el sitio, recibe el formulario y envía el aviso de nuevo contacto por correo.
• Slack: donde el equipo recibe el aviso de nuevo contacto.
• Google (Gmail y Google Ads): bandeja de correo del equipo y medición de anuncios.
• ImprovMX: reenvía los correos de nuestro dominio a la bandeja del equipo.
• WhatsApp (Meta): si eliges conversar por ahí.

También podemos compartir datos cuando la ley o una orden judicial lo exija.

7. Datos fuera de Brasil

Estos servicios guardan datos en servidores fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Esto es necesario para responderte (art. 33, IX, de la LGPD), y todos tienen compromisos propios de protección de datos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Contactos que no se convirtieron en proyecto: hasta 2 años después de la última conversación. Luego los borramos.
• Contactos que se convirtieron en clientes: mientras dure el contrato y por el plazo que exige la ley para documentos fiscales y contractuales (en general, 5 años).
• Cookies de Google Ads: hasta 90 días.

9. Tus derechos

En cualquier momento y sin costo, puedes:

• confirmar si tenemos datos tuyos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos o incorrectos;
• pedir que borremos tus datos o que dejen de identificarte;
• retirar el consentimiento de las cookies;
• saber con quién compartimos tus datos;
• llevar tus datos a otro proveedor.

Solo escribe a contacto@ntsoftware.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días. Si no quedas conforme, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd.

10. Seguridad

El sitio solo funciona con conexión segura (HTTPS) y el acceso a los contactos está limitado al equipo que los atiende. Ningún sistema es 100% seguro, pero si ocurre un incidente que pueda afectarte, te avisaremos a ti y a la ANPD.

11. Cambios en esta política

Si esta política cambia, se actualiza la fecha al inicio de la página. Los cambios importantes también se avisan aquí en el sitio.